Assistance en ligne

Accéder à l'assistance en ligne

En cas de besoin, la société ELA SOFTWARE (avec l'accord de l'utilisateur) peut être amené à prendre la main sur un poste utilisateur.

Pour cela, il faut exécuter un assistant (TeamViewer) sur le poste utilisateur. Un identifiant apparaîtra alors sur une nouvelle fenêtre, il devra être communiqué à l'interlocuteur ELA SOFTWARE.

Il existe plusieurs façon d'exécuter cet utilitaire.

Source	démarche
À partir du logiciel (exemple pour Multidoc)
En tapant TeamViewer dans la barre de recherche de Windows.
Sur notre site internet